Reklamácie a vratky

Ako postupovať pri reklamácií

Vašu vratku alebo reklamáciu môžete vyplniť buď online alebo v papierovej podobe

 

Online reklamácie a vratky môžete vyplniť tu:

 

 

 

Alebo nám reklamáciu môžete vyplniť v papierovej podobe nasledovne:

Reklamovaný tovar nám pošlite ako balík buď kuriérom, poštou alebo zásielkovňou.

Pokiaľ nám tovar posielate poštou neposielajte to ako doporučený list ale ako balík.

Kód našej spoločnosti v Packeta pre vrátený balík: 99601026 tento kód nadiktujte na pobočke Packety a oni nám balík vrátia

Spolu s reklamovaným tovarom pošlite aj faktúru, záručný list (ak bol k tovaru dodaný) a reklamačný dokument (ak ste nevyplnili reklamáciu online vyššie) ktorý si stiahnete tu:

Reklamačný_formulár_v1

Postupujte podľa pokynov na dokumente a nezabudnite stručne zhrnúť opis závady a kontakt na vás

 

Ak sa jedná o odstúpenie od zmluvy do 30 dní

Formulár na odstúpenie od zmluvy stiahnete na tomto odkaze:

Formulár_odstupenie_od_zmluvy_v1

 

Komunikácia ohľadom servisu/reklamácie: 0951 727 707 (od 9:30 do 12:30)

reklamacie@roy.sk

Prihláste sa prosím znovu

Ospravedlňujeme sa, ale Váš CSRF token pravdepodobne vypršal. Aby sme mohli Vašu bezpečnosť udržať na čo najvyššej úrovni, potrebujeme, aby ste sa znovu prihlásili.

Ďakujeme za pochopenie.

Prihlásenie