Általános szerződési feltételek

Kereskedelmi feltételek

Általános szerződési feltételek

A roy.sk / noze.sk internetes áruháza

I. A kereskedő azonosítása
1.1. Jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a jogviszonyokat szabályozzák
a következő társaság és a fogyasztói minőségben eljáró vásárlók között:
Cégnév: ROY.SK s.r.o.
Székhely: Vlkanovská 127, Vlkanová 976 31, Szlovák Köztársaság
Bejegyezve a Besztercebányai Járásbíróság Cégnyilvántartásába, Sro osztály, 26201/S betét
IČO: 47614030
DIČ: 2023982488
IČ DPH: SK2023982488
Bankszámla: SK6109000000005058397488
Az Eladó az általános forgalmi adó fizetésére kötelezett
(a továbbiakban: „Eladó” vagy „Kereskedő”) és minden olyan személy között, aki az Eladó
webhelyén kínált termékek Vevője, és a jelen ÁSZF további rendelkezései, valamint a
fogyasztót meghatározó vonatkozó jogszabályok alapján fogyasztói minőségben jár el a
Szlovák Köztársaság hatályos jogrendje szerint, különösen a 108/2024. Z. z. számú
fogyasztóvédelmi törvény és egyes törvények módosításáról szóló törvény, valamint a 40/1964
Z. z. Polgári Törvénykönyv hatályos rendelkezései szerint.
1.2. Az Eladó e-mailes és telefonos elérhetősége:
Email: info@roy.sk
Tel.: +421911734775
1.3. A postai küldemények, reklamációk és elállások küldési címe:
ROY.SK s.r.o., Vlkanovská 127, Vlkanová 976 31, Szlovák Köztársaság
II. Fogalommeghatározások
2.1. Jelen ÁSZF céljaira a Kereskedő a 108/2024. Z. z. törvénnyel összhangban az alábbi fogalmakat használja és határozza meg:
2.2. Távollevők között kötött szerződés: a kereskedő és a fogyasztó között kizárólag egy vagy több távközlési eszköz útján, egyidejű fizikai jelenlét nélkül egyeztetett és megkötött szerződés, különösen online felület, e-mail, telefon, fax, címlista vagy ajánlati katalógus igénybevételével.

2.3. Kereskedő (a továbbiakban: „Eladó”): az a személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlatával összefüggésben a saját üzleti tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el, ideértve azt is, ha más személy jár el a nevében vagy javára.
2.4. Fogyasztó: az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlatával összefüggésben nem a saját üzleti tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el.
2.5. Fogyasztói szerződés: minden, jogi formájától független szerződés, amelyet a kereskedő a fogyasztóval köt.
2.6. Az „Internetes áruház” fogalma megegyezik az „Elektronikus kereskedelem” és a „Webhely” fogalmával.
2.7. Vásárló: minden személy (természetes vagy jogi), aki megrendelést adott le, elsősorban az Eladó webhelyén, illetve egyéb távközlési eszközök útján.
2.8. Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy a fogyasztó vagy a kereskedő a neki címzett információkat az információk rendeltetésének megfelelő ideig olyan módon tárolja, amely biztosítja azok változatlan visszaadását és jövőbeni felhasználását; ilyen különösen az okirat, e-mail, USB kulcs, CD, DVD, memóriakártya és a számítógép merevlemeze.
2.9. Termék: különösen az áru, a szolgáltatás, a digitális tartalom.
2.10. Szolgáltatás: különösen bármely tevékenység vagy teljesítés, amelyet a fogyasztónak kínálnak vagy számára nyújtanak.
2.11. Áru: bármely dolog (ingó).

III. Alapvető rendelkezések
3.1. Jelen ÁSZF a fogyasztói minőségű Vásárlók és a Kereskedő közötti jogviszonyokat szabályozza.
3.2. A szerződéses jogviszonyokra (valamint az ezekből esetlegesen eredő további jogviszonyokra) a nem fogyasztói minőségben eljáró Vásárlók esetén az 513/1991 Zb. számú Kereskedelmi Törvénykönyv hatályos rendelkezései irányadók.

IV. A termék megrendelése – az adásvételi szerződés megkötése
4.1. A Vásárló részéről az adásvételi szerződés megkötésére tett ajánlatnak minősül a termékek megrendelésének elküldése, elsősorban a Kereskedő webhelyének igénybevételével, illetve egyéb távközlési eszközökkel.

4.2. Az adásvételi szerződés a Vásárló és a Kereskedő között akkor jön létre, amikor a Kereskedő a 4.1. pont szerint létrehozott megrendelés átvételét visszaigazoló értesítést a Vásárló által a megrendelés során megadott e-mail címre megküldi.
V. A szerződés időtartama
5.1. Az adásvételi szerződés határozott időre jön létre, és különösen az Eladó és a Vásárló valamennyi kötelezettségének teljesítésével – nevezetesen a termékek leszállításával és ellenértékük megfizetésével – szűnik meg. E rendelkezés nem érinti a Vásárlónak az Eladó termékeinek hibás teljesítéséért fennálló törvényes helytállásból eredő jogait.
VI. A vételár – információ a vételárról
6.1. Az Eladó webhelyén megrendelt termékek vételára (a továbbiakban: „vételár”) termékenként külön feltüntetésre kerül, és a Vásárló megrendelésének létrehozásakor érvényes.
6.2. Az Eladó webhelyén feltüntetett termékárak a termékek teljes ára, minden adót tartalmaznak, és a webhelyen egyértelműen megjelennek.
VII. A termékek szállítása
7.1. Amennyiben a Vásárló a rendelés ellenértékét utánvéttel kívánja megfizetni, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket a 4.2. pont szerinti szerződéskötéstől számított legkésőbb 30 napon belül leszállítani a Vásárlónak.
7.1.1. Amennyiben a Vásárló a rendelés ellenértékét nem utánvéttel, hanem más fizetési móddal választja, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket a 4.2. pont szerinti szerződéskötéstől és a teljes rendelési ár Eladó részére történő megfizetésétől számított legkésőbb 30 napon belül leszállítani. Ha mindkét feltétel teljesült (azaz a szerződés létrejött és a teljes ár megfizetésre került), az Eladó köteles a termékeket a két feltétel teljesülésétől számított legkésőbb 30 napon belül leszállítani. Raktáron lévő termékek esetén a szokásos feladási idő 1 munkanap a szerződéskötés vagy a teljes vételár Eladó részére történő megfizetésének napjától.
VIII. A tulajdonjog átszállása
8.1. Az eladott dolog tulajdonjoga, valamint a véletlen megsemmisülés, véletlen károsodás és elvesztés kockázata az átadás időpontjában száll át a Vásárlóra.

IX. Fizetési módok
9.1. Az Eladó webhelyén a termékek ellenértéke az alábbi módokon fizethető meg:
9.1.1. utánvétes fizetés – díj: 1 euró
9.1.2. online bankkártyás fizetés a STRIPE fizetési kapun keresztül – díj: 0 euró
9.1.3. befizetés vagy átutalás az Eladó bankszámlájára – díj: 0 euró
X. Szállítás – a termékek kézbesítésének módjai és díjai
10.1. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítási költséget és az egyéb, a kézbesítéssel összefüggő költségeket.
10.2. A megrendelt termékek szállítási módjai és díjai:
10.2.1. Szállítási módok:
10.2.1.1. DPD futárszolgálat
10.2.1.2. Személyes átvétel
10.2.1.3. Packeta átvételi pont
10.2.1.4. Szlovák posta – csomag postára
10.2.1.5. Szlovák posta – csomag címre
10.2.2. Szállítási díjak:
10.2.2.1. DPD futárszolgálat – díj: 4,90 euró
10.2.2.2. Packeta átvételi pont – díj: 2,99 euró
10.2.2.3. Szlovák posta, csomag postára – díj: 2,99 euró
10.2.2.4. Szlovák posta, csomag címre – díj: 4,49 euró
10.2.2.5. Személyes átvétel – díj: 0 euró
10.3. Amennyiben a Vásárló egy rendelésében szereplő termékek összesített vételára meghaladja a 700 eurót, bármely választott szállítási mód díja 0 euró.

XI. A Vásárló indokolás nélküli elállása az adásvételi szerződéstől
11.1. A fogyasztó jogosult a távollevők között kötött szerződéstől és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni a XII. cikk 12.1–12.3. pontjaiban meghatározott határidőben, kivéve az olyan szerződéseket, amelyek tárgya:
11.2. Szolgáltatásnyújtás, ha a szolgáltatást teljes mértékben nyújtották, és a szolgáltatásnyújtás a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdődött meg, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás megadásával a teljesítés befejezését követően elveszíti elállási jogát, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles ellenértéket fizetni,
11.3. Olyan termék leszállítása vagy nyújtása, amelynek ára a pénzpiaci ármozgásoktól függ, amelyeket a kereskedő nem tud befolyásolni, és amelyek a 14 napos elállási határidő alatt is bekövetkezhetnek,
11.4. A fogyasztó előírásai szerint előállított vagy kifejezetten személyre szabott áru szállítása,
11.5. Olyan áru szállítása, amely gyors minőségromlásnak vagy romlandóságnak van kitéve,
11.6. Olyan, zárt csomagolású áru szállítása, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották,
11.7. Olyan áru szállítása, amely jellegénél fogva a szállítást követően más áruval elválaszthatatlanul összekeveredhet,
11.8. Alkoholos italok szállítása, amelyek árát a szerződéskötéskor állapították meg, amelyek legkorábban 30 nap elteltével szállíthatók, és áruk a kereskedő által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ,
11.9. A fogyasztó kifejezett kérésére a fogyasztó lakóhelyén végzett sürgős javítás vagy karbantartás; ez nem vonatkozik arra a szerződésre, amelynek tárgya a javítástól vagy karbantartástól eltérő szolgáltatás, illetve az olyan szerződésre, amelynek tárgya a javításhoz vagy karbantartáshoz nem szükséges áru szállítása, ha azokat a kereskedő fogyasztónál tett látogatása során kötötték és a fogyasztó azokat előzetesen nem rendelte meg,
11.10. Hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftver szállítása zárt csomagolásban, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották,
11.11. Időszaki sajtótermék szállítása, kivéve az előfizetési szerződés alapján történő kézbesítést,
11.12. Nyilvános árverésen vásárolt áru.

11.13. Lakás céljától eltérő célra nyújtott szállás, áru szállítása, gépjárműkölcsönzés, vendéglátóipari szolgáltatás vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatás nyújtása, ha a kereskedő a szerződés szerint a szolgáltatást meghatározott időpontban vagy időtartamon belül köteles nyújtani,
11.14. Olyan digitális tartalom szállítása, amelyet a kereskedő nem fizikai adathordozón nyújt, ha a digitális tartalom nyújtása megkezdődött, és a fogyasztó kifejezett hozzájárulását adta a nyújtás megkezdéséhez az elállási határidő lejárta előtt, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás megadásával elveszíti elállási jogát a digitális tartalom nyújtásának megkezdésével, és a kereskedő a 108/2024. Z. z. törvény 17. § (12) bekezdés b) pontja vagy (13) bekezdés b) pontja szerinti visszaigazolást megadta, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles ellenértéket fizetni.
XII. Az elállási jog gyakorlása távollevők között és üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén
12.1. A fogyasztó elállhat a távollevők között kötött vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől
a) 14 napon belül attól a naptól számítva, amely
– a 12.4. pont szerint az áru fogyasztó általi átvételének napja,
– a szolgáltatásnyújtás tárgyú szerződés megkötésének napja,
– a nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben forgalmazott víz, illetve a hő szállításáról és átvételéről szóló szerződés megkötésének napja,
– a kereskedő által nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalom szállításáról szóló szerződés megkötésének napja,
b) 30 napon belül a szerződés megkötésének napjától nem kért látogatás, illetve azzal összefüggésben vagy értékesítési rendezvény, illetve azzal összefüggésben.
12.2. Ha a kereskedő a fogyasztót a távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén az elállási jogáról szóló külön tájékoztatást csak utóbb, de legkésőbb az elállási határidő kezdetétől számított 12 hónapon belül adta meg, a fogyasztó elállhat
a) 14 napon belül attól a naptól, amikor a kereskedő utólag teljesítette tájékoztatási kötelezettségét az a) alpont szerinti esetekben, vagy
b) 30 napon belül attól a naptól, amikor a kereskedő utólag teljesítette tájékoztatási kötelezettségét a b) alpont szerinti esetben.

12.3. Ha a kereskedő a 12.2. pont szerint sem adta meg a fogyasztónak a külön tájékoztatást az elállási jogról, a fogyasztó a 12.1. pont szerinti határidő lejártától számított 12 hónapon belül elállhat a távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől.
12.4. Az áru átvételének időpontja az, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az összes megrendelt árut átveszi; ha
a) a fogyasztó egy megrendelésben több árut rendelt és azokat külön szállítják, az utoljára szállított áru átvételének időpontja,
b) az áru több részből vagy darabból áll, az utolsó rész vagy darab átvételének időpontja,
c) az árut meghatározott időszak alatt ismétlődően szállítják, az első áru átvételének időpontja.
12.5. A fogyasztó az áru szállításának megkezdése előtt is elállhat a távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől, amelynek tárgya áru szállítása.
12.6. A fogyasztó az elállási jogát írásban vagy más tartós adathordozón tett nyilatkozattal gyakorolhatja; ha a szerződést szóban kötötték, az elállási jog gyakorlásához elegendő bármely egyértelmű nyilatkozat, amely kifejezi a fogyasztó elállási szándékát (a továbbiakban: „elállási nyilatkozat”). A fogyasztó használhatja a szerződéstől való elállás mintanyomtatványát.
12.7. A 12.1–12.3. pont szerinti elállási határidő akkor minősül megtartottnak, ha a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi elállási nyilatkozatát a kereskedőnek.
12.8. A fogyasztó elállhat a szerződéstől csak az adott termékre vagy termékekre vonatkozóan is, ha a kereskedő a távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés alapján több terméket szállított vagy nyújtott.
12.9. Az elállási jog gyakorlásának bizonyítása a fogyasztót terheli.

XIII. A fogyasztó jogai és kötelezettségei az elállást követően távollevők között és üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén
13.1. A fogyasztó köteles az elállás napjától számított 14 napon belül a távollevők között vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén az árut visszaküldeni, vagy átadni a kereskedőnek, illetve a kereskedő által átvételre kijelölt személynek; ez nem alkalmazandó, ha a kereskedő vállalja, hogy az árut személyesen vagy az általa kijelölt személy útján veszi át. A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó legkésőbb az utolsó napon elküldi az árut a kereskedőnek.
13.2. A 12.1. pont szerinti elállás esetén a fogyasztó csak az áru kereskedőhöz, illetve a kereskedő által kijelölt személyhez történő visszaküldésének közvetlen költségét viseli; ez nem alkalmazandó, ha a kereskedő vállalta e költségek viselését, vagy ha nem teljesítette tájékoztatási kötelezettségét a fogyasztó elállási jogáról szóló külön tájékoztatás megadásával.
13.3. A fogyasztó felel az áru értékének csökkenéséért, amely az áru olyan kezeléséből ered, amely meghaladja az áru jellegének és működésének megállapításához szükséges mértéket; ez nem alkalmazandó, ha a kereskedő nem teljesítette a 108/2024. Z. z. törvény 15. § (1) bekezdés f) pontja szerinti tájékoztatási kötelezettségét.
13.4. A fogyasztó köteles a kereskedőnek megtéríteni a ténylegesen nyújtott teljesítés árát az elállási nyilatkozat kézhezvételéig, ha a fogyasztó a 108/2024. Z. z. törvény 19. § (1) bekezdése szerint eláll a távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől, amelynek tárgya szolgáltatásnyújtás, nem korlátozott mennyiségben forgalmazott víz szállítása vagy hő szállítása, és a teljesítés megkezdéséhez a 17. § (10) bekezdés c) pontja szerint kifejezett hozzájárulását adta. A ténylegesen nyújtott teljesítés árát arányosan, a szerződésben megállapított teljes ár alapulvételével kell kiszámítani; ha a szerződésben megállapított teljes ár túlzott, a ténylegesen nyújtott teljesítés piaci ára az irányadó.
13.5. A fogyasztónak a 11.1. pont szerinti elállási jog gyakorlásából a 13.1., 13.3–13.5. pontokban foglalt kötelezettségeken és a 14.3. pont szerinti többletköltségek megfizetésének kötelezettségén túl egyéb kötelezettsége vagy költsége nem keletkezik.

XIV. A kereskedő jogai és kötelezettségei a fogyasztó elállását követően távollevők között és üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén
14.1. A kereskedő köteles az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül a fogyasztónak visszafizetni minden, a távollevők között kötött szerződés, az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés vagy kiegészítő szerződés alapján tőle kapott fizetést, ideértve a szállítás, kézbesítés, postázás és egyéb költségek és díjak összegét.
14.2. Ha a fogyasztó nem a teljes szerződéstől áll el, a kereskedő a 14.1. pont szerinti kifizetéseket az elállás mértékének megfelelő részben téríti vissza. A kereskedő nem számíthat fel a fogyasztónak többletköltséget szállításra, kézbesítésre, postázásra vagy egyéb költségként és díjként.
14.3. A kereskedő nem köteles megtéríteni a fogyasztó többletköltségeit, ha a fogyasztó kifejezetten a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Többletköltségnek minősül a fogyasztó által választott szállítás költsége és a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költsége közötti különbözet.
14.4. A kereskedő nem köteles a 14.1. pont szerinti összegeket a fogyasztónak visszatéríteni a távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződésből eredő, áru szállítását magában foglaló elállás esetén, mielőtt az áru visszaérkezik hozzá, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja az áru visszaküldését; kivéve, ha a kereskedő vállalja, hogy az árut személyesen vagy az általa kijelölt személy útján veszi át.
14.5. A kereskedő a 14.1. pont szerinti összegeket ugyanazon fizetési móddal téríti vissza, amelyet a fogyasztó alkalmazott; ettől eltérni csak a fogyasztóval történt megállapodás alapján lehet, a fogyasztó számára díj felszámítása nélkül.
14.6. A kereskedő köteles a saját költségére a 14.1. pont szerinti határidőn belül megszervezni az áru átvételét, ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés alapján az áru a szerződéskötéskor a fogyasztó otthonába került kiszállításra, és az áru jellegére tekintettel postai úton nem küldhető vissza.
14.7. Tilos a kereskedő és a fogyasztó között az elállásból eredő követelések egyoldalú beszámítása a 11.1. pont szerinti esetben.
14.8. A kereskedő nem követelhet a fogyasztótól megtérítést
a) szolgáltatás nyújtásáért, a nem korlátozott mennyiségben forgalmazott víz szállításáért vagy hő szállításáért az elállási határidő alatt, függetlenül a teljesítés mértékétől, ha:
– a kereskedő nem adta meg a 108/2024. Z. z. törvény 15. § (1) bekezdés f) vagy h) pontja szerinti információkat, vagy
– a fogyasztó nem adta meg kifejezett hozzájárulását a szolgáltatásnyújtás, illetve a víz vagy a hő szállításának megkezdéséhez a 17. § (10) bekezdés c) pontja szerint,

b) a nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalom teljes vagy részleges nyújtásáért, ha:
– a fogyasztó nem adta meg kifejezett hozzájárulását a digitális tartalom nyújtásának megkezdéséhez a 17. § (10) bekezdés c) pontja szerint,
– a fogyasztó nem nyilatkozott arról, hogy megfelelően tájékoztatták: a hozzájárulás megadásával elveszíti elállási jogát, vagy
– a kereskedő nem adta meg a 17. § (12) bekezdés b) pontja vagy a (13) bekezdés b) pontja szerinti visszaigazolást.
XV. Felügyeleti szerv
15.1. A fogyasztóvédelem területén az illetékes felügyeleti szerv:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie)
székhely: Banská Bystrica, a Besztercebányai kerület számára
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Felügyeleti Osztály
tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73
fax: 048/412 46 93
email: bb@soi.sk
bejelentés benyújtására szolgáló webes hivatkozás: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-
navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
XVI. Alternatív vitarendezés
16.1. Ha a fogyasztó nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó a panaszát kezelte, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette a jogait, a Vásárló jogosult az Eladóhoz fordulni orvoslásért. Ha az Eladó a fogyasztó kérelmére adott válaszában elutasító álláspontot képvisel, vagy 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult a 391/2015 Z. z. törvény 12. §-a alapján alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni. Az Eladóval szembeni alternatív vitarendezésre illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (elérhetőség: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-
spotrebitelskych-sporov.soi), illetve a Gazdasági Minisztérium által vezetett nyilvántartásban szereplő bármely más jogosult jogi személy.
A nyilvántartás a http://www.mhsr.sk/ oldalon, illetve közvetlenül a
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-
1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 címen érhető el.
A fogyasztó választhat, hogy a felsorolt alternatív vitarendezési szervek közül melyikhez fordul. A fogyasztói vita alternatív rendezésére irányuló kérelmet benyújthatja az online vitarendezési platformon is: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, illetve közvetlenül a
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage címen.
Alternatív vitarendezést csak olyan Vásárló vehet igénybe, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor fogyasztói minőségben jár el. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az Eladó között, a fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal összefüggő vitákra vonatkozik, és csak a távollevők között kötött szerződésekre terjed ki. Az alternatív vitarendezési szerv a kérelmet visszautasíthatja, ha a vita számszerűsíthető értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az ARS szerv a fogyasztótól legfeljebb 5 euró (áfával) összegű eljárási díjat kérhet.
Minden további információ az Eladó és a fogyasztó Vásárló között az adásvételi szerződésből mint fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal összefüggő alternatív vitarendezésről a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján (www.mhsr.sk), valamint a 391/2015 Z. z. törvényben található.

XVII. Kiegészítő rendelkezések
17.1. Az Eladó nem köt szerződést, és nem végez értékesítést, közvetítést vagy szállítást alkoholos italokra/termékekre, dohánytermékekre és egyéb olyan termékekre olyan személyek részére (Vásárlók számára), akik a szerződéskötés időpontjában nem töltötték be a 18. életévüket, és amelyek értékesítése 18 év alatti személyek számára tilos a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai szerint. Ennek megfelelően az Eladó a Vásárló életkorának betöltését az áru átadásakor a Vásárló személyazonosító okmányának (személyi igazolvány vagy útlevél) ellenőrzésével vizsgálja, az átadást végző megbízott személy révén. Amennyiben a Vásárló nem töltötte be a 18. életévét, vagy életkorát nem igazolja, illetve az igazolást megtagadja, az Eladó a rendelést nem adja át, és az adásvételi szerződés megszűnik.
XVIII. Tájékoztatás elfogadott magatartási kódexekről
18.1. A Kereskedő tájékoztatja a fogyasztókat, hogy nincsenek olyan külön, releváns magatartási kódexek, amelyek betartására az Eladó kötelezettséget vállalt volna. Magatartási kódexnek minősül bármely megállapodás vagy szabályzat, amely meghatározza az Eladó magatartását egy vagy több konkrét kereskedelmi gyakorlat vagy ágazat tekintetében, amennyiben azt jogszabály vagy hatósági intézkedés nem írja elő, és amelynek megismeréséről vagy szövegének elérhetőségéről a fogyasztó tájékoztatást kaphat.
XIX. Fogyasztói termékértékelések
19.1. A Kereskedő nem ellenőrzi és nem korlátozza, hogy kizárólag azok értékelhessék a termékeket, akik a terméket a Kereskedőtől vásárolták meg.
XX. Záró rendelkezések
20.1. Az Eladó fenntartja a jogot az Általános szerződési feltételek módosítására. Az ÁSZF módosításáról szóló írásbeli értesítési kötelezettség az Eladó webhelyén történő közzététellel teljesítettnek minősül. Az ÁSZF módosítása esetén a Vásárló és az Eladó közötti jogviszonyra a szerződéskötéskor hatályos és érvényes ÁSZF az irányadó a szerződés megszűnéséig.
20.2. Jelen Általános szerződési feltételek az Eladó webhelyének Reklamációs szabályzatának és Adatvédelmi irányelveinek elválaszthatatlan részét képezik. A dokumentumok – a Reklamációs szabályzat és az Adatvédelmi irányelvek – az Eladó webhelyének domainjén kerülnek közzétételre.
20.3. Jelen Általános szerződési feltételek az Eladó webhelyén történő közzétételük napján, 2024.10.30-án lépnek hatályba és válnak alkalmazhatóvá