Reklamácie a vratky

Ako postupovať pri reklamácií

Vašu vratku alebo reklamáciu môžete vyplniť buď online alebo v papierovej podobe

Reklamovaný tovar nám pošlite ako balík buď kuriérom, poštou alebo zásielkovňou.

Pokiaľ nám tovar posielate poštou neposielajte to ako doporučený list ale ako balík.

Kód našej spoločnosti v Packeta pre vrátený balík: 99601026 tento kód nadiktujte na pobočke Packety a oni nám balík vrátia

 

Online reklamácie a vratky môžete vyplniť na tomto odkaze.

 

Alebo nám reklamáciu môžete vyplniť v papierovej podobe nasledovne:

Reklamovaný tovar nám pošlite ako balík buď kuriérom, poštou alebo zásielkovňou.

Pokiaľ nám tovar posielate poštou neposielajte to ako doporučený list ale ako balík.

Kód našej spoločnosti v Packeta pre vrátený balík: 99601026 tento kód nadiktujte na pobočke Packety a oni nám balík vrátia

Spolu s reklamovaným tovarom pošlite aj faktúru, záručný list (ak bol k tovaru dodaný) a reklamačný dokument (ak ste nevyplnili reklamáciu online vyššie) ktorý si stiahnete tu:

Reklamačný_formulár_v1

Postupujte podľa pokynov na dokumente a nezabudnite stručne zhrnúť opis závady a kontakt na vás

 

Ak sa jedná o odstúpenie od zmluvy do 30 dní

Formulár na odstúpenie od zmluvy stiahnete na tomto odkaze:

Formulár_odstupenie_od_zmluvy_v1

 
Komunikácia ohľadom servisu/reklamácie: 0951 727 707 (od 9:30 do 12:30)

reklamacie@roy.sk